Cari amanti dei gatti,

In Forniture Per Gatti, ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione e quella del vostro amico felino. Capiamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare le vostre aspettative o le esigenze del vostro gatto. Ecco perché abbiamo creato una politica di reso e cambio semplice e trasparente.

Nota importante: Per motivi igienici, i prodotti di alimentazione per gatti (crocchette, cibo umido) e i prodotti per la cura del pelo/anti-prurito aperti non possono essere restituiti o cambiati, a meno che non siano difettosi.

Condizioni per il Reso/Cambio

  • Il prodotto deve essere restituito entro 15 giorni dalla data di consegna
  • Il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato e nella sua confezione originale
  • È necessario presentare la ricevuta d’acquisto o l’ordine di conferma
  • I prodotti devono essere in condizioni di rivendita

Processo di Reso/Cambio

  1. Inviare una richiesta di reso/cambio via email a [email protected] utilizzando il nostro modello (vedi sotto)
  2. Riceverete un’email di conferma con le istruzioni per il reso entro 2 giorni lavorativi
  3. Imballare il prodotto in modo sicuro nella confezione originale, includendo tutti gli accessori e la documentazione
  4. Spedire il pacco all’indirizzo fornito nelle istruzioni (le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso)
  5. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, elaboreremo il vostro rimborso o spediremo il prodotto sostitutivo

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di reso/cambio – Ordine #[numero ordine]

Corpo dell’email:

Ciao team Forniture Per Gatti,

Vorrei richiedere un [reso/cambio] per il seguente prodotto:

Numero ordine: [inserire]
Data ordine: [inserire]
Prodotto: [nome prodotto, codice se disponibile]
Motivo del reso/cambio: [descrivere brevemente]

Allego foto del prodotto (se applicabile) per dimostrare le condizioni.

Grazie per il vostro aiuto,
[Il tuo nome]

Rimborsi

  • I rimborsi verranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito
  • Il rimborso verrà effettuato sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto originale
  • Per i pagamenti con carta di credito (Visa, MasterCard, JCB), il rimborso apparirà nella vostra dichiarazione entro 1-2 cicli di fatturazione
  • Per i pagamenti PayPal, il rimborso apparirà nel vostro account entro 24-48 ore
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore

Cambi

Se preferite cambiare il prodotto con un altro articolo:

  • Indicate nella vostra richiesta il prodotto alternativo desiderato
  • Se il nuovo prodotto ha un prezzo superiore, vi verrà chiesto di pagare la differenza
  • Se il nuovo prodotto ha un prezzo inferiore, vi verrà rimborsata la differenza
  • Il prodotto sostitutivo verrà spedito non appena riceveremo e verificheremo il prodotto originale

Prodotti Difettosi

Se ricevete un prodotto difettoso:

  • Contattateci immediatamente a [email protected]
  • Fornite foto chiare del difetto e della confezione
  • Provvederemo a spedirvi un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi o a rimborsarvi completamente
  • In alcuni casi, potremmo chiedervi di restituire il prodotto difettoso (a nostre spese)

Indirizzo per i resi:
Forniture Per Gatti – Resi
Borgo Muzio 6
Pagano salentino, IT 06946
Italia

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso o per assistenza con il processo, non esitate a contattarci a [email protected]. Siamo qui per aiutarvi!

Grazie per aver scelto Forniture Per Gatti – dove la felicità del vostro gatto è la nostra priorità!