Benvenuti nella sezione FAQ di Forniture Per Gatti! Qui troverete risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, spedizioni, pagamenti e molto altro. Se non trovate quello che cercate, non esitate a contattarci all’indirizzo [email protected].

Informazioni Generali

Chi è Forniture Per Gatti?
Forniture Per Gatti è il vostro negozio online di fiducia per tutto ciò che riguarda il benessere del vostro amico felino. Offriamo una vasta gamma di prodotti di alta qualità per gatti di tutte le età, dall’alimentazione agli accessori, dalla cura della salute ai giochi.
A chi si rivolge il vostro negozio?
Ci rivolgiamo a proprietari di gatti attenti e premurosi che cercano prodotti di qualità per il benessere dei loro amici felini. I nostri prodotti sono adatti per gattini, gatti adulti e gatti senior, con particolare attenzione alla salute, al comfort e al divertimento.

Prodotti

Quali tipi di prodotti offrite?
La nostra gamma include: alimentazione specifica per gattini e gatti adulti, accessori come ciotole e fontane d’acqua, prodotti per la cura del pelo e della pelle, integratori dermatologici, antiparassitari, prodotti anti-stress come Feliway, alberi tiragraffi, giocattoli e molto altro. Abbiamo anche una sezione dedicata ai gatti senior e ai disturbi specifici come artrosi e problemi digestivi.
I vostri prodotti sono sicuri per il mio gatto?
Assolutamente sì! Selezioniamo solo prodotti di alta qualità da marchi affidabili. Tutti i nostri prodotti alimentari e per la salute soddisfano gli standard europei di sicurezza. Per qualsiasi dubbio specifico su allergie o condizioni particolari del vostro gatto, vi consigliamo di consultare il vostro veterinario.

Ordini e Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con: Visa, MasterCard, JCB e PayPal. Tutte le transazioni sono sicure e protette.
Come posso modificare o annullare il mio ordine?
Puoi modificare o annullare il tuo ordine entro 1 ora dal completamento dell’acquisto inviando una mail a [email protected]. Dopo questo periodo, l’ordine entrerà in fase di elaborazione e non potrà più essere modificato.

Spedizioni e Consegne

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni:
1. Spedizione Standard (€12.95): con corrieri affidabili come DHL o FedEx, consegna in 10-15 giorni lavorativi con tracciabilità inclusa.
2. Spedizione Gratuita: per ordini superiori a €50, con EMS, consegna in 15-25 giorni lavorativi (tracciabilità disponibile per alcune destinazioni).
In quanto tempo viene elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. Durante i periodi di forte domanda, potrebbe essere necessario un tempo leggermente più lungo.
Spedite in tutto il mondo?
Sì, spediamo in tutto il mondo ad eccezione di alcune zone remote dell’Asia. Per verificare la copertura nella tua zona, puoi contattarci prima di effettuare l’ordine.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Il corriere lascerà un avviso e tenterà una nuova consegna. In alcuni casi, potrai ritirare il pacco presso un punto di ritiro locale.

Resi e Rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di consegna. I prodotti devono essere in condizioni originali, non utilizzati e nella confezione integra. Per avviare una procedura di reso, contattateci a [email protected].
Cosa devo fare se il mio ordine è danneggiato durante il trasporto?
Contattaci immediatamente a [email protected] con foto del danno e del pacco. Sostituiremo i prodotti danneggiati senza costi aggiuntivi.
Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal provider di pagamento.

Contatti e Assistenza

Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi scriverci all’indirizzo email [email protected]. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore lavorative.
Dove si trova la vostra sede?
La nostra sede è a Borgo Muzio 6, Pagano salentino, IT 06946. Attualmente non abbiamo un negozio fisico aperto al pubblico, operiamo esclusivamente online.
Grazie per aver scelto Forniture Per Gatti – dove il benessere del tuo gatto è la nostra priorità, dalla selezione dei prodotti alla consegna alla tua porta. Se hai altre domande, non esitare a contattarci!